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ZÊNITY SEMIJOIAS
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Trocas e Devoluções

Alterar ou cancelar o pedido.
Você pode alterar ou cancelar o seu pedido em até 48 horas.

PEDIDOS PERSONALIZADO NÃO PODEM SER CANCELADOS OU DEVOLVIDOS A NÃO SER QUE ESTEJAM COM DEFEITOS (CONFIRA A GARANTIA)

Política de troca e devolução.
> A sua primeira troca é grátis (por nossa conta). Então o custo do frete de envio do produto até a  é por nossa conta, sendo que o frete de volta fica por conta do cliente.

> O prazo para devolução ou troca é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto que consta no código de rastreio.

> O produto deverá estar sem evidências de uso e acompanhado da nota que é encaminhado dentro da caixa.

> Para que a devolução seja aceita, todos os itens enviados na caixa devem ser devolvidos (acessórios de embalagens, peças, brindes e etc)

>Caso falte algum item no ato de devolução, nós reembolsamos apenas 50% do valor (sem contar com o frete) ;)

> Não realizamos a troca de brindes.

REEMBOLSO

Caso o cliente solicite o reembolso do valor pago pelo produto adquirido dentro das condições citadas o valor pago será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada  na ocasião da compra. Em casos de pagamento via cartão de crédito, realizaremos o pedido de cancelamento da compra junta à administradora do cartão. Em casos de pagamento via Pix o estorno é realizado no ato do cancelamento (assim que recebermos o(s) produto(s) e avaliarmos a(s) sua(s) condições). 
 

 Quando solicitado o cancelamento do pedido que já está a caminho, o cliente receberá reembolso referente ao valor pago pelo produto, subtraído o valor relacionado à taxa frete. Uma vez que o envio foi realizado no prazo e em perfeitas condições...
 

 Ahhh... Não realizamos trocas de brindes. Tudo bem?

O custo do frete para envio de troca ou devolução é por conta do cliente (exceto em casos de defeito de fabricação ou erro de expedição).

Devolução e cancelamento de pedido que já foi enviado: o cliente receberá reembolso referente ao valor pago pelo produto, subtraído o valor relacionado à taxa frete já que o envio já foi utilizado.

 

esperamos que tenha a melhor experiência..